Τι είναι η πιστοποίηση Υπηρεσιών κατά ISO 9001:2015

Το ISO 9001:2015 είναι ένα διεθνές πρότυπο που προσφέρει αποδείξεις της δέσμευσης ενός Οργανισμού στην ποιότητα και τη διαρκή βελτίωση της απόδοσής του. Το ISO 9001:2015 βασίζεται στις εξής αρχές διαχείρισης ποιότητας:

• Εστίαση στον πελάτη - οι οργανισμοί βασίζονται στους πελάτες τους και επομένως χρειάζεται να οργανώσουν τις δραστηριότητές τους γύρω από την εκπλήρωση των αναγκών της αγοράς.
• Ηγεσία - χρειάζεται ηγεσία που να δεσμεύεται συνειδητά στην εξασφάλιση της ποιότητας.
• Εμπλοκή των εργαζομένων - δημιουργεί ένα περιβάλλον όπου οι εργαζόμενοι εμπλέκονται πλήρως στο να επιτευχθούν οι αντικειμενικοί στόχοι του οργανισμού.
• Προσέγγιση μέσω Έργων και Διεργασιών - για να επιτευχθούν οι αντικειμενικοί στόχοι του οργανισμού, πρέπει πόροι και δραστηριότητες να κατευθύνονται  μέσα από συγκεκριμένες Διεργασίες και Έργα, με μετρήσιμα αποτελέσματα.
• Συνεχής βελτίωση- η εφαρμογή της συνεχούς βελτίωσης ως μέρος της καθημερινής κουλτούρας αποτελεί το βασικό στόχο για έναν οργανισμό.
• Αποφάσεις βασιζόμενες σε δεδομένα - οι αποτελεσματικές αποφάσεις βασίζονται στη λογική και διαισθητική ανάλυση δεδομένων και στοιχείων.
• Αμοιβαίες ευεργετικές σχέσεις με προμηθευτές - τέτοιες σχέσεις θα αυξάνουν την ικανότητα να δημιουργείται αξία.